1. Responsable del tratamiento
Transportando-T de Inmediato SA de CV, operadora de FREIQ, con domicilio en Naucalpan, Estado de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la LFPDPPP y su Reglamento.
2. Datos personales recabados
- Identificación: nombre completo, RFC, CURP, INE/pasaporte
- Contacto: correo electrónico, teléfono
- Fiscales: RFC, régimen fiscal, CP fiscal, razón social, domicilio fiscal
- Datos sensibles — Biométricos: fotografía facial (liveness) para verificación de identidad
- Vehiculares: placas, NIV, permiso SCT, aseguradora, póliza
- Financieros: CLABE y/o cuenta del procesador de pagos para recepción de pagos
- Geolocalización: coordenadas GPS durante viajes activos
- Documentos: licencia, tarjeta de circulación, póliza, acta constitutiva, constancia fiscal
- Operacionales: historial de viajes, calificaciones, mensajes en plataforma
3. Finalidades del tratamiento
Primarias — necesarias para el servicio:
- Verificación de identidad y documentos (incluyendo análisis asistido por inteligencia artificial)
- Gestión y ejecución de contratos de transporte
- Procesamiento de pagos protegidos
- Emisión y timbrado de CFDI y Carta Porte ante el SAT
- Rastreo GPS durante viajes activos
- Comunicación entre usuarios durante el viaje
- Monitoreo de estabilidad y errores de la plataforma
- Atención de disputas y soporte
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
- Prevención de fraudes
Secundarias — puede oponerse a privacidad@freiq.app:
- Comunicaciones sobre nuevas funcionalidades
- Análisis estadístico para mejora del servicio
- Personalización de la experiencia
4. Datos sensibles — Biométricos
Los datos biométricos son procesados por un proveedor certificado de verificación biométrica únicamente para verificación de identidad. No se comparten con terceros para ninguna otra finalidad. Al registrarse, el usuario otorga consentimiento expreso para su tratamiento conforme al artículo 9 de la LFPDPPP.
5. Geolocalización
La ubicación GPS se recaba durante viajes activos únicamente y se comparte en tiempo real con la empresa contratante del viaje específico. El inicio de un viaje implica consentimiento expreso del operador/transportista para el rastreo durante su duración. El rastreo se detiene al finalizar el viaje.
6. Transferencias de datos
- Procesador de pagos certificado PCI-DSS (EUA) — procesamiento de pagos y pago protegido contra entrega
- Proveedor de verificación biométrica certificado (México/EUA) — verificación de identidad de operadores
- Proveedor de inteligencia artificial para análisis documental (EUA) — revisión asistida de documentos de identidad y vehículo
- Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) ante el SAT (México) — timbrado de CFDI y Carta Porte
- Proveedor de infraestructura en la nube (EUA) — almacenamiento seguro de datos
- Proveedor de infraestructura de aplicaciones y despliegue (EUA) — operación de la plataforma
- Proveedor de monitoreo de errores y estabilidad (EUA) — detección y resolución de fallas técnicas; sin datos sensibles
- Proveedor de envío de correo electrónico transaccional (EUA) — notificaciones operativas y de plataforma
- Proveedor de notificaciones push (EUA) — alertas en tiempo real sobre el estado del viaje
- Proveedor de servicios de mapas y geolocalización (EUA) — visualización de rutas y ubicación del viaje
- Proveedor de infraestructura de servidor para rastreo GPS (Francia/EUA) — operación del sistema de rastreo durante viajes activos
- SAT (México) — por obligación fiscal legal
- Autoridades competentes (México) — por mandato judicial o legal
No se realizan transferencias con fines comerciales o publicitarios.
7. Derechos ARCO
Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, envíe solicitud a privacidad@freiq.app con nombre completo, copia de identificación y descripción de su solicitud. Responderemos en máximo 20 días hábiles.
8. Conservación de datos
Los datos se conservan durante la vigencia de la relación y por 5 años adicionales para cumplir obligaciones fiscales y legales. Los datos biométricos se eliminan tras la verificación.
9. Medidas de seguridad
Implementamos cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo, acceso restringido por roles, autenticación multifactor y registros de auditoría. En caso de incidente notificaremos a usuarios afectados y al INAI conforme a la ley.
10. Cookies
Usamos únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento. No usamos cookies publicitarias ni compartimos datos de navegación con redes de publicidad.
11. Cambios al aviso
Modificaciones notificadas con 5 días de anticipación. El uso continuado implica aceptación.
12. Autoridad de protección de datos
Puede acudir al INAI en www.inai.org.mx si su solicitud ARCO no fue atendida satisfactoriamente.